1. Conforme a las estipulaciones de estas Condiciones de Entrega, usted podrá devolver los productos recibidos una vez que haya contactado a nuestro departamento de atención al cliente de Maka Recetas al correo hola@somosmaka.com y dicha solicitud haya sido autorizada.
2. Si decide devolver su pedido sin mediar causa alguna de las establecidas en el párrafo subsecuente, le cambiaremos el producto por uno completamente nuevo, siempre y cuando se cumpla con las siguientes condiciones y requisitos:
A.- El producto permanezca nuevo y sin uso y no haya sufrido un deterioro esencial y grave por causas imputables a usted;
B.- Que el producto se presente dentro de su empaque original, ya sea caja, envoltorio, o cualquier otro dentro del cual le haya sido entregado, así como también deberán traer adheridas en su forma original las etiquetas originales, sin desprender las mismas;
C.- Se encuentre dentro del plazo de 3 (tres) días calendario contados a partir de la fecha en que usted haya recibido el producto, y
D.- usted entregue constancia de que el producto fue comprado en el sitio oficial
www.somosmaka.com. En caso de que los productos no sean devueltos cumpliendo con las condiciones y requisitos aquí mencionados, Maka Recetas tendrá derecho a cobrarle o no cambiarle el producto y los gastos derivados de su devolución.
3. En este caso de devolución de producto sin mediar causa alguna debido a que se haya retractado de la compra, le cambiaremos el producto por uno completamente nuevo, así como los gastos relativos al envío de los productos a su atención.
4. En caso de que su pedido haya sido ENTREGADO; en malas condiciones, con fallas de fabricación, usted podrá realizar la devolución y cambio del producto siempre y cuando se cumpla con las reglas establecidas en el punto número 2 mencionado con anterioridad.
5. Maka Recetas sólo aceptará una única devolución de producto sobre el mismo pedido y/o usuario.
6. Maka Recetas le enviará un correo electrónico a fin de notificarle la procedencia de su devolución.
INSTRUCCIONES PARA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO CON PROVEEDOR LOGÍSTICO
1. Para que la devolución de los productos que usted realice sea aprobada por el proveedor logístico, usted necesitará cumplir con las siguientes condiciones y requisitos:
(i) llamar al teléfono de Maka Recetas
(ii) recibir, imprimir y anexar el formato de autorización para devolución de producto guía de retorno por parte de Maka Recetas
(iii) adoptar las medidas de precaución necesarias al embalar el paquete. Para conocer las medidas y los requisitos de empaque, usted podrá consultar la página electrónica del proveedor logístico y que aparecen en la página estafeta.com.
(iv) entregar el paquete de devolución al proveedor logístico asignado para tal propósito, y
(v) proporcionar la documentación de entrega que la empresa de mensajería le haya hecho llegar.
2. La devolución de productos será por cuenta y riesgo de Maka Recetas
3. Para contactar servicio al cliente Maka Recetas, utilice los siguientes medios:
4. Para devolución de producto usted podrá programar la entrega del paquete en un centro de atención del proveedor logístico (DROP OFF) o coordinar que el producto sea recogido por el proveedor logístico en el domicilio de usted (PICK UP)
REEMBOLSO DE DINERO
1. La devolución de dinero no aplica en este producto.
¿Qué puede hacer usted si no queda satisfecho?
2. Puede enviar sus reclamaciones por escrito sobre la celebración del contrato o su cumplimiento, a la siguiente dirección:
Km 2 Carretera San Juan- Guadalajara.
San Juan de los Lagos, Jalisco.
C.P. 47000
3. Si desea expresar una queja verbal sobre la celebración del contrato o su cumplimiento, puede llamar al siguiente ponerse en contacto al número gratuito 01800 713 7841, o escribirnos un correo electrónico a: hola@somosmaka.com, Maka Recetas responderá a usted en un plazo de cuarenta y ocho horas contados a partir de la recepción de su queja.
DE LA INDEMNIZACION
El usuario está de acuerdo en indemnizar a Maka Recetas , sus accionistas y/o subsidiarias, proveedores, y cualquier otra persona o acción derivada de cualquier incumplimiento por parte del USUARIO a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, incluyendo, sin ninguna limitación alguna derivada de:
1.- Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web.
2.- La información contenida o disponible en o a través del sitio web o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria de los presentes términos y condiciones por parte del usuario en el uso de la página web.
3.- La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en o a través de dicho sitio web.
DE LA TERMINACIÓN
Estos términos se encuentran en vigor, el usuario puede dar por terminado el presente uso de términos y condiciones, en cualquier momento, siempre y cuando deje de utilizar el sitio web, así mismo Maka Recetas podrá dar por terminado el uso del USUARIO sobre la página web, sin notificarle al mismo, si a consideración de Maka Recetas el usuario no cumple con algún término.
DE LA JURISDICCIÓN
Las operaciones comerciales que realice Maka Recetas y los USUARIOS estarán regidas por las leyes mexicanas y cualquier controversia que surja derivada del uso del servicio del sitio web, se someterá a los tribunales de las ciudad de San Juan de los Lagos, Jalisco, renunciando a cualquier otra jurisdicción por motivo de la ubicación del usuario.
LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO SE ENCUENTRAN VIGENTES DESDE LA FECHA DE SU PUBLICACIÓN EN LA PÁGINA WEB Y PERMANECERÁN VIGENTES HASTA SU TERMINACIÓN.
